Datenschutzerklärung

1. Verantwortlicher

2. Hosting und Server-Logfiles

Diese Website wird nicht mehr bei der Strato AG gehostet. Sie wird ausschließlich über Cloudflare Pages gehostet und ausgeliefert; die dabei verarbeiteten technischen Verbindungsdaten (u. a. IP-Adresse) und der zuständige Anbieter sind in Abschnitt 3 „Cloudflare“ beschrieben.

Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse an einem sicheren Betrieb der Website).

3. Cloudflare

Diese Website wird ueber Cloudflare Pages (Cloudflare, Inc., 101 Townsend St, San Francisco, CA 94107, USA) gehostet und ausgeliefert. Cloudflare verarbeitet dabei die IP-Adresse der Besucher als technisch notwendige Information.

Cloudflares Auftragsverarbeitungsvertrag (DPA) mit EU-Standardvertragsklauseln und EU-US Data Privacy Framework ist automatisch Bestandteil der Nutzungsbedingungen. Weitere Informationen: cloudflare.com/trust-hub/gdpr/. Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.

4. Cloudflare Turnstile

Unsere Formulare sind durch Cloudflare Turnstile geschützt, um Spam und automatisierte Anfragen zu verhindern. Turnstile verarbeitet die IP-Adresse und Browser-Informationen, setzt jedoch keine Tracking-Cookies und führt kein Cross-Site-Tracking durch.

Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse an der Spam-Abwehr).

5. Kontaktformular

Wenn Sie uns über das Kontaktformular kontaktieren, verarbeiten wir die von Ihnen mitgeteilten Daten (Name, E-Mail, ggf. Telefon, Firma, Thema und Nachricht) zur Bearbeitung Ihrer Anfrage. Die Daten werden ausschließlich per E-Mail an unsere internen Postfächer übermittelt und nicht dauerhaft in einer Datenbank gespeichert.

Die interne Benachrichtigungs-E-Mail enthält: Ihre Angaben aus dem Formular (Vor- und Nachname, E-Mail-Adresse, Telefon, Firma, Thema, Nachricht; bei der Kurzanfrage ggf. das genutzte System bzw. die Version, bei einer Ransomware-Notfallmeldung zusätzlich Ihre Angaben zur Lage und zu den betroffenen Systemen), das Herkunftsland Ihrer Anfrage als Länderkürzel, Ihre IP-Adresse in anonymisierter Form (bei IPv4 das letzte Oktett, bei IPv6 die letzten vier Gruppen auf 0 gesetzt), eine bei uns vergebene Lead-Kennung (z. B. „L-20261015-K7QF“) sowie, soweit Sie in „Marketing“ eingewilligt haben bzw. die Angaben in der aufgerufenen Seite enthalten sind, den Block „Herkunft / Source“ (Google-Klick-ID, UTM-Parameter, Einstiegsseite, Referrer; siehe Abschnitt 13). Die Lead-Kennung enthält keine personenbezogenen Daten und dient dazu, Anfragen intern zuzuordnen.

Bestätigungs-E-Mail: Nach dem Absenden senden wir Ihnen automatisch eine Eingangsbestätigung an die von Ihnen angegebene E-Mail-Adresse. Sie enthält Ihren Namen, das von Ihnen gewählte Thema bzw. die Lage sowie unseren Firmennamen und die Website (bei Notfallmeldungen auch unsere Telefonnummer), nicht aber Ihre Nachricht. Beide E-Mails werden über Mailjet versendet (siehe Abschnitt 7).

Missbrauchsschutz: Damit die Formulare nicht massenhaft missbraucht werden, begrenzen wir die Zahl der Absendungen pro IP-Adresse und Stunde (das gilt auch für das Bewerbungsformular). Dafür wird aus Ihrer IP-Adresse und der aktuellen Stunde ein Schlüssel-Hash (HMAC-SHA-256 mit einem geheimen Schlüssel) gebildet und nur dieser Zähler höchstens eine Stunde in Cloudflare Workers KV gespeichert; die IP-Adresse selbst wird dort nicht gespeichert. Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse an der Abwehr von Missbrauch).

Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO (Einwilligung) und Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Anbahnung eines Vertrags). Speicherdauer: bis zur abschließenden Bearbeitung Ihrer Anfrage, danach Löschung nach maximal 12 Monaten, sofern keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen.

6. Bewerbungsformular

Bei Nutzung des Schnellbewerbungs-Formulars verarbeiten wir die von Ihnen mitgeteilten Daten (Name, E-Mail, Telefon, gewünschte Position, Starttermin, Profil-Links, Stack-Erfahrung, freie Beschreibung) ausschließlich zur Durchführung des Bewerbungsverfahrens. Die Daten werden per E-Mail an unser Bewerbungspostfach ([email protected]) übermittelt; zusätzlich erhalten Sie automatisch eine Eingangsbestätigung an die angegebene E-Mail-Adresse.

Rechtsgrundlage: § 26 BDSG i. V. m. Art. 88 DSGVO. Speicherdauer: maximal 6 Monate nach Abschluss des Bewerbungsverfahrens, sofern Sie nicht in eine längere Aufbewahrung für künftige Stellen einwilligen.

7. E-Mail-Versand

Formularnachrichten werden ueber die API von Mailjet (Mailgun Technologies, Inc. / Sinch, 50 rue de Londres, 75008 Paris, Frankreich) per TLS-verschluesselter Verbindung versendet. Mailjet verarbeitet dabei E-Mail-Adressen und Nachrichteninhalte als Auftragsverarbeiter.

Mailjet ist nach ISO 27001 zertifiziert. Die Auftragsverarbeitungsvereinbarung ist Bestandteil der Nutzungsbedingungen. Weitere Informationen: mailjet.com/gdpr/. Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.

8. Cookies

Technisch notwendige Speicherzugriffe (z. B. die Speicherung Ihrer Cookie-Auswahl in Ihrem Browser und die Schutzmechanismen unserer Formulare) setzen wir ohne Einwilligung gemäß § 25 Abs. 2 Nr. 2 TDDDG ein.

Dazu gehört auch das Cookie „cf_clearance“, das Cloudflare bei Sicherheitsprüfungen (Bot-Schutz) setzen kann; es dient ausschließlich dem Schutz der Website (§ 25 Abs. 2 Nr. 2 TDDDG).

Alle weiteren Dienste (Statistik und Marketing, siehe Abschnitte 9 bis 13) werden erst geladen, nachdem Sie im Banner ausdrücklich eingewilligt haben (§ 25 Abs. 1 TDDDG, Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO). Ohne Ihre Einwilligung werden keine Skripte von Google oder Microsoft geladen und keine entsprechenden Cookies gesetzt.

Hinweis: Cookies, die Google nach Ihrer Einwilligung auf eigenen Domains setzt (z. B. „test_cookie“ auf doubleclick.net), können wir beim Widerruf nicht löschen. Mit dem Widerruf enden aber das Laden der Skripte und die Datenübermittlung durch uns. Solche Cookies können Sie in den Einstellungen Ihres Browsers löschen.

Ihre Auswahl können Sie jederzeit ändern oder widerrufen: Cookie-Einstellungen öffnen

9. Einwilligungsverwaltung (Cookie-Banner)

Beim ersten Besuch fragen wir Sie in einem Banner, ob wir Statistik- und Marketing-Dienste einsetzen dürfen. Ihre Auswahl speichern wir im lokalen Speicher Ihres Browsers (localStorage, Schlüssel „cs_consent“: Version des Banners, Zeitpunkt, Ihre Auswahl und eine zufällig erzeugte Kennung). Dieser Speicherzugriff ist technisch erforderlich, damit Ihre Entscheidung berücksichtigt wird (§ 25 Abs. 2 Nr. 2 TDDDG).

Einwilligungsnachweis: Um nachweisen zu können, dass und wann Sie eingewilligt oder abgelehnt haben (Art. 7 Abs. 1 DSGVO), übermittelt Ihr Browser die zufällige Kennung, die Banner-Version, den Zeitpunkt und Ihre Auswahl an unsere Funktion auf Cloudflare und wir speichern diese Angaben dort für drei Jahre (Cloudflare Workers KV). Wir speichern dabei weder Ihre IP-Adresse noch Angaben zu Ihrem Browser; die Kennung ist nicht mit Ihrem Namen oder Ihren Formulardaten verknüpft. Technisch bedingt verarbeitet Cloudflare beim Aufruf die IP-Adresse (siehe Abschnitt 3). Der Einwilligungsnachweis wird drei Jahre ohne IP-Adresse gespeichert. Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO i. V. m. Art. 7 Abs. 1 DSGVO (Nachweispflicht).

Missbrauchsschutz: Damit der Endpunkt nicht massenhaft missbraucht werden kann, zählen wir die Anfragen pro Stunde. Dafür wird aus Ihrer IP-Adresse und der aktuellen Stunde ein Schlüssel-Hash (HMAC-SHA-256 mit einem geheimen Schlüssel) gebildet und dieser Zähler höchstens eine Stunde in Cloudflare Workers KV gespeichert; die IP-Adresse selbst wird nicht gespeichert. Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse an der Abwehr von Missbrauch und der Sicherheit des Angebots).

Widerruf: Sie können Ihre Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen oder ändern, über den Link „Cookie-Einstellungen“ im Footer jeder Seite. Der Widerruf ist so einfach wie die Erteilung. Beim Widerruf stoppen wir die weitere Übermittlung an die jeweiligen Dienste und löschen deren Cookies auf dieser Website. Die Rechtmäßigkeit der bis dahin erfolgten Verarbeitung bleibt unberührt.

10. Google Analytics 4

Mit Ihrer Einwilligung in die Kategorie „Statistik“ setzen wir Google Analytics 4 ein, einen Webanalysedienst der Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland (Muttergesellschaft: Google LLC, USA). Wir nutzen ihn, um zu verstehen, welche Seiten besucht werden und ob Besucher eine Kontaktanfrage absenden, buchen oder uns anrufen bzw. anschreiben. Das Google-Skript wird erst nach Ihrer Einwilligung nachgeladen.

Verarbeitete Daten: pseudonyme Nutzungsdaten wie aufgerufene Seiten, Ereignisse (z. B. „Kontaktanfrage gesendet“ – ohne Ihre Eingaben, Namen oder E-Mail-Adresse), Geräte- und Browserinformationen, ungefährer Standort sowie eine Kennung in den Cookies „_ga“ und „_ga_<ID>“ (Speicherdauer bis zu 2 Jahre). Google Signals sind stets deaktiviert. Die Signale zur Anzeigenpersonalisierung in Google Analytics (allow_ad_personalization_signals) folgen Ihrer Auswahl bei „Marketing“: Sie werden nur aktiviert, wenn Sie zusätzlich in „Marketing“ einwilligen, andernfalls bleiben sie deaktiviert. Die Ereignisdaten werden in unserem Google-Analytics-Konto für höchstens 2 Monate gespeichert.

Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO (Einwilligung) und § 25 Abs. 1 TDDDG. Drittlandübermittlung: Eine Übermittlung an Google LLC in den USA stützt sich auf den Angemessenheitsbeschluss der EU-Kommission zum EU-US Data Privacy Framework (Google LLC ist zertifiziert). Sie können Ihre Einwilligung jederzeit über „Cookie-Einstellungen“ im Footer widerrufen.

11. Google Ads

Mit Ihrer Einwilligung in die Kategorie „Marketing“ messen wir mit Google Ads (Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland; Muttergesellschaft: Google LLC, USA), ob eine Anzeige zu einer Kontaktanfrage geführt hat (Conversion-Messung). Dazu wird nach Ihrer Einwilligung das Google-Skript geladen und es können die Cookies „_gcl_au“, „_gcl_aw“ und „_gcl_gb“ gesetzt werden (Speicherdauer bis zu 90 Tage). Bei einer Anfrage übermitteln wir an Google, dass eine Conversion stattgefunden hat, zusammen mit der Kennung des Anzeigenklicks; Ihre Formulareingaben werden nicht übermittelt.

Mit Ihrer Einwilligung in „Marketing“ übermitteln wir an Google außerdem die Einwilligungssignale ad_storage, ad_user_data und ad_personalization (Google Consent Mode). Damit darf Google Ihnen auf Basis Ihres Besuchs personalisierte Anzeigen von uns zeigen (Remarketing), z. B. in der Google-Suche. Ohne diese Einwilligung bleiben alle vier Signale auf „abgelehnt“ und es wird kein Google-Skript geladen. Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO und § 25 Abs. 1 TDDDG. Drittlandübermittlung: wie bei Google Analytics auf Grundlage des EU-US Data Privacy Framework.

12. Microsoft Clarity

Mit Ihrer Einwilligung in die Kategorie „Statistik“ setzen wir Microsoft Clarity ein, einen Dienst der Microsoft Ireland Operations Limited, One Microsoft Place, South County Business Park, Leopardstown, Dublin 18, Irland (Muttergesellschaft: Microsoft Corporation, USA). Clarity erstellt anonymisierte Sitzungsaufzeichnungen und Heatmaps (Mausbewegungen, Klicks, Scrollverhalten), damit wir erkennen, wo Besucher Schwierigkeiten mit der Website haben. Das Clarity-Skript wird erst nach Ihrer Einwilligung geladen und setzt dann die Cookies „_clck“ (bis zu 1 Jahr) und „_clsk“ (1 Tag).

Eingaben werden maskiert; unsere Formulare (Kontakt, Notfall, Bewerbung) und der KI-Assistent sind von der Aufzeichnung ausgenommen, Ihre Eingaben und Chat-Nachrichten werden also nie aufgezeichnet. Die Werbe-Speicherung von Clarity ist deaktiviert. Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO und § 25 Abs. 1 TDDDG. Drittlandübermittlung: auf Grundlage des EU-US Data Privacy Framework (Microsoft ist zertifiziert). Nach Angaben von Microsoft werden Sitzungsaufzeichnungen nach 30 Tagen gelöscht.

13. Herkunft der Anfrage (Kampagnen-Parameter)

Wenn Sie über eine Anzeige oder einen Link mit Kampagnen-Parametern auf unsere Website gelangen (z. B. Google-Klick-ID „gclid“, „gbraid“, „wbraid“ oder UTM-Parameter wie utm_source und utm_campaign), senden wir diese Angaben zusammen mit der aufgerufenen Einstiegsseite und der Referrer-Adresse beim Absenden eines Formulars mit Ihrer Anfrage an uns. Sie erscheinen im Block „Herkunft / Source“ der internen Benachrichtigungs-E-Mail und dienen ausschließlich dazu, nachzuvollziehen, welche Kampagnen zu Anfragen führen.

Ohne Ihre Einwilligung in „Marketing“ verwenden wir nur die Parameter der Seite, auf der Sie das Formular absenden, und speichern nichts auf Ihrem Gerät. Mit Ihrer Einwilligung merken wir uns die Herkunft Ihres ersten Seitenaufrufs bis zum Ende der Browser-Sitzung im Sitzungsspeicher Ihres Browsers (sessionStorage, Schlüssel „cs_attr“; § 25 Abs. 1 TDDDG, Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO). Die Verarbeitung der Parameter selbst beruht auf Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse an der Erfolgsmessung unserer Werbung); die Angaben werden wie Ihre Anfrage behandelt und nach spätestens 12 Monaten gelöscht (siehe Abschnitt 5). Sie können der Verarbeitung nach Art. 21 DSGVO widersprechen.

14. KI-Assistent („Solvi“)

Auf unserer Website bieten wir einen KI-gestützten Chat-Assistenten namens „Solvi“ an. Wenn Sie mit Solvi chatten, interagieren Sie mit einem KI-System und keiner Mitarbeiterin bzw. keinem Mitarbeiter; dies ist im Chat-Fenster selbst als „KI-Assistent“ gekennzeichnet. Solvi beantwortet Fragen zu Central Solution GmbH und unseren Leistungen automatisiert und ausschließlich auf Basis der Inhalte unserer eigenen Website; er greift auf keine externen Quellen und kein allgemeines Weltwissen zurück. Die Antworten werden automatisch von einem Sprachmodell erzeugt, können Fehler enthalten und ersetzen weder eine individuelle Beratung noch eine rechtsverbindliche Aussage. Findet Solvi keine verlässliche Information, verweist er Sie an unser Team.

Verarbeitete Daten: Beim Absenden einer Nachricht (maximal 500 Zeichen) werden Ihr Text sowie – falls vorhanden – die letzten bis zu vier Nachrichten des laufenden Gesprächs an unseren Chat-Server übermittelt und dort nur im Arbeitsspeicher für die Dauer der Anfrage verarbeitet. Zusätzlich wird der Websitebereich übermittelt, in dem Sie den Chat geöffnet haben (z. B. „leistungen/ki“), damit Solvi thematisch passender antworten kann. Vor der Weitergabe an das Sprachmodell entfernt ein automatischer Filter erkennbare personenbezogene Angaben aus Ihrem Text (u. a. E-Mail-Adressen, Telefonnummern, IBANs, Kartennummern, Straßen-/Hausnummern-Angaben sowie Namen nach Formulierungen wie „mein Name ist …“) und ersetzt sie durch den Platzhalter „[entfernt]“; Sie erhalten dazu einen kurzen Hinweis im Chat. Bitte geben Sie im Chat dennoch keine personenbezogenen Daten ein, sondern nutzen Sie dafür unser Kontaktformular (Abschnitt 5).

Vor der ersten Nachricht löst Ihr Browser automatisch und lokal eine kleine Rechenaufgabe (ALTCHA, ein datenschutzfreundliches Proof-of-Work-Verfahren), um automatisierte Massenanfragen zu erschweren; dabei wird kein Drittanbieter eingebunden, kein Cookie gesetzt und keine Zuordnung zu Ihrer Person vorgenommen. Nach erfolgreicher Lösung erhält Ihr Browser ein anonymes, höchstens 30 Minuten gültiges Sitzungs-Token ohne jede Kennung, das für weitere Nachrichten im selben Gespräch die erneute Rechenaufgabe erspart.

Ihre IP-Adresse wird nicht gespeichert. Zur Abwehr von Missbrauch (z. B. automatisierten Massenanfragen) wird aus ihr mit einem täglich wechselnden geheimen Schlüssel eine Prüfsumme gebildet, die nur kurzzeitig im Arbeitsspeicher liegt und weder auf Datenträger geschrieben noch protokolliert wird.

Kein Gesprächsverlauf, keine Cookies, kein Web-Storage: Unser Chat-Server speichert keine Gespräche und hält zwischen zwei Anfragen keinen Zustand. Der bisherige Verlauf wird kryptographisch signiert ausschließlich im Arbeitsspeicher Ihres Browsers gehalten und mit jeder neuen Nachricht erneut mitgesendet; er wird gelöscht, sobald Sie das Chat-Fenster schließen oder die Seite verlassen. Weder der Chat-Assistent noch die kurze Begrüßungs-Sprechblase, die beim ersten Aufruf einer Seite erscheinen kann, verwenden Cookies, Local Storage, Session Storage, IndexedDB oder vergleichbare Speichertechnologien; ob diese Sprechblase angezeigt wird, prüft Ihr Browser bei jedem Seitenaufruf neu und ausschließlich anhand der technischen Herkunftsinformation des Aufrufs (Referrer) – es wird nichts gespeichert oder wiedererkannt.

Berücksichtigung Ihrer Angaben im laufenden Gespräch: Damit Solvi Antworten auf Ihre Situation zuschneiden und sinnvolle Rückfragen stellen kann, merkt er sich innerhalb eines Gesprächs grobe Angaben, die Sie selbst machen – ausschließlich als vordefinierte Kategorien (z. B. genutztes System und Version, ungefähre Anzahl der Nutzer als Spanne, Branche, Ziel, ob das System stark angepasst ist), niemals Namen, Firmennamen oder Freitext. Diese „Gesprächsnotiz“ ist kryptographisch signiert, wird ausschließlich im Arbeitsspeicher Ihres Browsers gehalten und mit jeder neuen Nachricht erneut mitgesendet; unser Server speichert sie nicht, bildet daraus kein Profil und verknüpft sie nicht mit früheren oder späteren Gesprächen. Sie wird gelöscht, sobald Sie ein neues Gespräch beginnen, das Chat-Fenster schließen oder die Seite verlassen. Rechtsgrundlage ist auch hier Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO; es findet keine dauerhafte Profilbildung und kein Tracking statt. Zudem wird jeder Satz einer Antwort automatisch gegen die Inhalte unserer Website geprüft; nicht belegte Sätze werden verworfen.

Übernahme in das Kontaktformular nur mit Ihrer Einwilligung: Wenn Solvi anbietet, ein kostenloses Erstgespräch anzufragen, oder Sie Solvi um Kontakt zu einer Person bitten, fragt er vorher ausdrücklich: „Ihre Angaben aus dem Chat übernehmen?“. Nur wenn Sie auf „Ja, übernehmen“ klicken, wird eine kurze, aus Ihrer Gesprächsnotiz und Ihrer letzten (bereinigten) Frage zusammengesetzte Zusammenfassung (z. B. „Thema: NAV-Upgrade · System: Navision 2013 · Nutzer: 10–49“) in das Nachrichtenfeld des Kontaktformulars eingetragen – direkt in Ihrem Browser, ohne Umweg über unseren Server. Sie sehen und bearbeiten den Text vor dem Absenden; es wird nichts automatisch gesendet. Wählen Sie „Ohne Angaben“, öffnet sich das Formular leer. Kontaktdaten gelangen weiterhin nur über das Formular zu uns (Abschnitt 5).

Auftragsverarbeiter: Der Chat-Server und das verwendete Sprachmodell werden ausschließlich von der IONOS SE, Elgendorfer Straße 57, 56410 Montabaur, in einem Rechenzentrum in Deutschland betrieben. Mit IONOS besteht ein unterzeichneter Auftragsverarbeitungsvertrag nach Art. 28 DSGVO. Für die Texterzeugung wird das Sprachmodell „Mistral Small 24B“, für die thematische Einordnung Ihrer Frage das Embedding-Modell „BAAI bge-m3“ eingesetzt, beide über den IONOS AI Model Hub. Ein im System vorgesehenes Ausweichmodell bei einem zweiten Anbieter ist derzeit deaktiviert und nicht im Einsatz. Eine Übermittlung in Länder außerhalb der EU/des EWR findet nicht statt.

Anonyme Statistik: Zur Verbesserung des Assistenten erfassen wir je Anfrage anonyme technische Kennzahlen: Datum, verwendete Sprache, Websitebereich, erkannter Antworttyp, ggf. die Themenkategorie Ihrer Anfrage, eine grobe Antwortzeit-Kategorie, ob Sie zu unserem Kontaktformular weitergeleitet wurden, Ihre optionale Daumen-hoch/-runter-Bewertung, bei Nutzung des beratenden Modus außerdem die Art der Antwort (z. B. Antwort, Rückfrage, Weiterleitung), die angezeigte Kontakt-Stufe (kein Hinweis, Hinweis, Angebot oder Karte), ob die Angebots-Schaltfläche angeklickt wurde, die Anzahl der gestellten Rückfragen, eine grobe Einschätzung der Kaufabsicht (keine, schwach, stark) und die Anzahl der von der automatischen Faktenprüfung verworfenen Sätze (jeweils nur eine Auswahl aus festen Kategorien bzw. eine Zahl) sowie – nur wenn keine Antwort auf unserer Website gefunden wurde – ein bereits von personenbezogenen Angaben bereinigtes Stichwort zum fehlenden Inhalt; ein solches Stichwort wird in unserer internen Auswertung erst ab mindestens drei gleichartigen Nennungen überhaupt sichtbar. Der Wortlaut Ihrer Frage oder Antwort, Ihre IP-Adresse und jede nutzerbezogene Kennung werden in dieser Statistik nicht gespeichert. Die Einzeldatensätze werden nach 90 Tagen gelöscht; zuvor werden sie zu aggregierten Tageszahlen (Anzahl, Weiterleitungen sowie positive/negative Bewertungen je Tag, Sprache, Antworttyp und Thema) zusammengefasst, die keinen Rückschluss mehr auf eine einzelne Anfrage zulassen.

Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse an der Beantwortung von Fragen zu unseren Leistungen und am Schutz vor Missbrauch) sowie, soweit Ihre Anfrage auf einen Vertrag zielt, Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO. Sie können der Verarbeitung nach Art. 21 DSGVO widersprechen, indem Sie den Chat nicht nutzen und stattdessen unser Kontaktformular verwenden (Abschnitt 5); Kontaktdaten gelangen nur über dieses Formular zu uns, nie über den Chat-Server. Solvi trifft keine automatisierte Entscheidung im Sinne von Art. 22 DSGVO mit rechtlicher oder Sie in ähnlicher Weise erheblich beeinträchtigender Wirkung – er informiert ausschließlich und leitet Anfragen allenfalls an unser Team weiter, das über alles Weitere entscheidet.

15. Schriften und Assets

Alle Schriftarten (Bricolage Grotesque, Hanken Grotesk, IBM Plex Mono) und Bilder werden lokal von unserem Server ausgeliefert. Es findet keine Einbindung externer Anbieter (Google Fonts, Adobe Fonts u. ä.) statt.

16. Ihre Rechte

Sie haben das Recht auf Auskunft (Art. 15 DSGVO), Berichtigung (Art. 16), Löschung (Art. 17), Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18), Datenübertragbarkeit (Art. 20) und Widerspruch (Art. 21). Sie können eine erteilte Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen.

Zur Ausübung Ihrer Rechte genügt eine formlose Nachricht an [email protected].

17. Aufsichtsbehörde

Sie haben das Recht, sich bei einer Datenschutz-Aufsichtsbehörde zu beschweren. Zuständig für uns ist: