Ein konkretes Problem klären
Schildern Sie den betroffenen Prozess und wie dringend Sie Hilfe brauchen.
Problem besprechen → Microsoft & Business Central
Business Central & NAV: Support und Partnerwechsel
Ein konkretes Problem klären oder die Betreuung Ihres Systems geordnet übergeben. Im Erstgespräch besprechen wir Ihre Installation und den nächsten Schritt.
- Bestand aufnehmen Installation und offene Punkte
Übergabe vorbereiten
- Unterlagen und Zugänge Übergabe abstimmen
- Betreuung vereinbaren Umfang und Reaktionszeiten
Wobei brauchen Sie Unterstützung?
Betreuung übergeben
Klären Sie, welche Unterlagen, Zugänge und Zuständigkeiten für die Übergabe wichtig sind.
Übergabe besprechen →Business-Central-Support im Überblick
Die meisten Support-Anfragen im ERP-Alltag sind keine Notfälle, sondern Reibung: Ein Bericht zeigt nicht, was er soll. Eine Berechtigung fehlt. Ein Beleg lässt sich nicht buchen, und niemand weiß warum. Bleiben solche Punkte liegen, entstehen Workarounds, und Workarounds sind der Anfang jeder Schatten-IT. Deshalb lohnt sich ein Ansprechpartner, der Ihr System kennt und nicht bei jedem Ticket von vorn anfängt.
Unser Support deckt den Anwendersupport für Key-User und Fachabteilungen ab, die Analyse und Behebung von Fehlern, kleinere Anpassungen und Reports im laufenden Betrieb sowie die Pflege von Berechtigungen und Stammdatenstrukturen. Auf Wunsch übernehmen wir auch das Monitoring der Schnittstellen, damit ein stiller Ausfall im nächtlichen Datenabgleich nicht erst in der Buchhaltung auffällt.
Ein eigener Schwerpunkt sind die Release-Wellen: Microsoft aktualisiert Business Central Online halbjährlich, im April und im Oktober. Wir prüfen im Vorfeld, welche Neuerungen Sie betreffen, testen Ihre Erweiterungen gegen die Vorschauversion und planen Anpassungen ein, bevor das Update produktiv wird. So wird aus einem potenziellen Störfall ein planbarer Termin.
Business-Central-Support: konkrete Leistungen
Fester Ansprechpartner mit Kenntnis Ihrer Installation
Anwendersupport für Key-User und Fachabteilungen
Fehleranalyse und Behebung im laufenden Betrieb
Kleine Anpassungen, Reports und Berechtigungen
Vorbereitung und Test der Release-Wellen (April/Oktober)
Optionales Monitoring von Schnittstellen und Jobs
Anwendungsfälle
Business-Central-Support in der Praxis
// 01
Support nach dem Go-Live
Begleitung in der Stabilisierungsphase, wenn im Tagesgeschäft die Fragen kommen, die im Test niemand hatte.
// 02
Partnerwechsel
Übernahme einer bestehenden Installation von einem anderen Dienstleister, inklusive Dokumentation des vorgefundenen Stands.
// 03
Release-Welle ohne Überraschung
Test der Erweiterungen gegen die Vorschauversion, damit das halbjährliche Update keinen Betriebsausfall auslöst.
So gehen wir vor
Business-Central-Support: Schritt für Schritt
Bestandsaufnahme der Installation, der Erweiterungen und offenen Punkte
Ansprechpartner, Reaktionszeiten und Eskalationsweg festlegen
Laufender Support, kleine Anpassungen und Pflege der Berechtigungen
Release-Wellen im April und Oktober vorbereiten und vorher testen
Business Central On-Premises
Business Central Version 27: Support endet am 6. April 2027.
On-Premises gilt die Modern Policy: Jede Hauptversion wird nur für begrenzte Zeit unterstützt. Wer nicht regelmäßig aktualisiert, fällt aus dem Support.
- Support beendetBusiness Central Version 2613. Oktober 2026
- Nächstes Support-EndeBusiness Central Version 276. April 2027
- Support endetBusiness Central Version 2813. Oktober 2027
- Support endetBusiness Central Version 296. April 2028
Warum Central Solution
Das können Sie von uns erwarten.
Wir besprechen Ihre Installation und offenen Punkte. Bei einem Partnerwechsel klären wir Unterlagen, Zugänge und die nächsten Schritte für eine geordnete Übernahme. Reaktionszeiten und Betreuung werden gesondert vereinbart.
-
Ehrliche Einschätzung
Auch wenn die Antwort lautet, dass Sie das eigentlich gar nicht brauchen.
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Kostenloses Erstgespräch
30 bis 45 Minuten, remote, ohne Verpflichtung.
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Feste Ansprechpartner
Erfahrene Senior-Berater und Entwickler betreuen Sie von Tag 1 an verlässlich durch das gesamte Projekt.
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Microsoft-Partner, bundesweit remote
Wir arbeiten als Microsoft-Partner mit Business Central und Dynamics NAV, ansässig bei Kiel.
FAQ
Häufige Fragen zu Business-Central-Support
Noch offene Punkte? Wir klären sie gern im Erstgespräch.
- Ja, das ist ein regelmäßiger Fall. Wir starten dann mit einer Bestandsaufnahme: eingesetzte Version, Erweiterungen, Schnittstellen, offene Baustellen. Sie erhalten eine Dokumentation des vorgefundenen Stands, auch als Grundlage, falls Sie später intern übernehmen wollen.
- Ja. Reaktionszeiten und Erreichbarkeit vereinbaren wir schriftlich und richten sie nach der Kritikalität Ihrer Prozesse. Ein Produktionsstillstand wird anders behandelt als eine Report-Anpassung.
- Beides ist möglich. Ein Vertrag mit festem Kontingent lohnt sich, sobald regelmäßig Bedarf besteht. Er sichert Reaktionszeiten und macht die Kosten planbar. Punktuelle Unterstützung rechnen wir nach Aufwand ab.
Übernehmen Sie auch Systeme, die wir nicht bei Ihnen eingeführt haben?
Gibt es feste Reaktionszeiten?
Brauchen wir einen Wartungsvertrag oder geht es auch nach Aufwand?
Passt dazu
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Microsoft Dynamics 365 Business Central
Einführung, Customizing und Betreuung des ERP-Rückgrats für Ihren Mittelstand.
NAV → Business Central: Upgrade zum Festpreis
Strukturierter Umstieg von Navision auf Business Central, mit verbindlichem Festpreisangebot nach der Analyse.
Microsoft-Lizenzen
Wir beraten zur Lizenzierung und beschaffen, was Sie wirklich brauchen. Ohne Überlizenzierung.
Begriffe dazu im Glossar
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