Lastenheft und Pflichtenheft
Das Lastenheft beschreibt, was ein Auftraggeber benötigt; das Pflichtenheft beschreibt, wie der Auftragnehmer es umsetzen wird.
Das Lastenheft entsteht auf Seiten des Auftraggebers und formuliert Anforderungen aus fachlicher Sicht — möglichst lösungsneutral. Es beantwortet die Frage, welches Problem gelöst werden soll, nicht mit welcher Technik.
Das Pflichtenheft ist die Antwort des Auftragnehmers darauf. Es beschreibt die geplante Umsetzung konkret genug, dass beide Seiten dasselbe Verständnis vom Ergebnis haben, und bildet die Grundlage für Aufwandsschätzung und Abnahme.
In ERP-Projekten muss dieser Aufwand nicht ausufern. Entscheidend ist weniger der Umfang des Dokuments als die Klarheit an den Stellen, an denen später gestritten wird: Schnittstellen, Datenübernahme, Berechtigungen und Abnahmekriterien.
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