Künstliche Intelligenz (KI)
Künstliche Intelligenz bezeichnet Verfahren, mit denen Software Aufgaben löst, die üblicherweise menschliche Wahrnehmung, Sprache oder Urteilsvermögen erfordern.
Im betrieblichen Alltag ist mit KI heute meist maschinelles Lernen gemeint, insbesondere große Sprachmodelle. Diese Modelle werden nicht programmiert, sondern anhand großer Datenmengen trainiert; ihre Stärke liegt in Aufgaben mit Sprache, Text und unstrukturierten Dokumenten.
Für Unternehmen relevant sind vor allem wiederkehrende, dokumenten- oder sprachlastige Abläufe — etwa das Auslesen von Rechnungen, das Klassifizieren von Anfragen oder das Beantworten interner Fragen auf Basis eigener Unterlagen.
Wichtig ist die realistische Einordnung: Sprachmodelle erzeugen plausibel klingende Antworten, nicht zwangsläufig korrekte. Produktive Anwendungen brauchen deshalb Prüfmechanismen, nachvollziehbare Quellen und klare Zuständigkeiten für Entscheidungen.
KI im Mittelstand: Use Cases, die sich tatsächlich rechnen
Weniger Hype, mehr Rechnung: Welche KI-Anwendungen im Mittelstand messbaren Nutzen bringen, woran Projekte scheitern und wie ein sinnvoller Einstieg aussieht.
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